Astăzi, 1 noiembrie 2025, este ultima zi în care clienții First Bank își mai pot folosi conturile, cardurile și aplicațiile actuale. Începând de mâine, serviciile bancare vor fi migrate către Intesa Sanpaolo Bank România, care preia integral toate contractele, conturile, creditele și garanțiile existente, fără costuri suplimentare pentru clienți.
Potrivit anunțului oficial al băncii, între 31 octombrie și 2 noiembrie 2025 unele operațiuni – inclusiv plăți, transferuri și utilizarea aplicațiilor digitale – vor fi temporar indisponibile. Noile conturi și carduri Intesa Sanpaolo România vor deveni active din 3 noiembrie 2025.
Serviciile clienți, mutate la Intesa Sanpaolo
Numerele de telefon ale Call Center-ului First Bank (0800 801 802 și +40 21 303 6969) vor fi active doar până la 30 octombrie 2025. Începând cu 31 octombrie, clienții pot contacta doar serviciul de relații cu clienții al Intesa Sanpaolo Bank România, la:
- 📞 0800 800 888 (apel gratuit, apelabil din orice rețea națională)
- 📞 +40 372 712 194 (tarif normal, apelabil din România și străinătate).
Intesa Sanpaolo România oferă o perioadă de tranziție fără comisioane de administrare până la 28 februarie 2026, menită să asigure o migrare lină și sigură a tuturor clienților First Bank în noul ecosistem bancar.
Semne de întrebare privind protecția antifraudă
Surse din mediul financiar au semnalat în ultimii ani că First Bank nu ar mai fi avut un departament antifraudă funcțional încă din 2021, iar prin intermediul conturilor sale ar fi fost derulate scamuri și tranzacții suspecte, fără o verificare corespunzătoare.
Mai multe sesizări neoficiale au indicat lipsa unor filtre automate de protecție pentru plățile către entități suspecte, ceea ce ar fi expus clienții la riscuri financiare semnificative. Victimele au ramas fara bani.
Până la această dată, nici First Bank, nici Intesa Sanpaolo România nu au emis un comunicat oficial care să clarifice situația departamentului antifraudă în perioada 2021–PREZENT.
Contextul preluării First Bank de către Intesa Sanpaolo
Procesul de achiziție a First Bank România de către grupul italian Intesa Sanpaolo a fost demarat în anul 2023, după ce banca italiană a semnat un acord de cumpărare cu fondul american J.C. Flowers & Co., fostul acționar majoritar al First Bank.
Tranzacția a fost autorizată de Banca Națională a României (BNR) și Consiliul Concurenței în vara anului 2024, iar finalizarea integrării administrative și operaționale a fost programată pentru sfârșitul lunii octombrie 2025.
Grupul Intesa Sanpaolo, una dintre cele mai mari instituții financiare din Europa, este prezent în România încă din 1996, prin intermediul Intesa Sanpaolo Bank România, cu o rețea orientată spre finanțarea companiilor și clienților premium. Prin preluarea First Bank, banca italiană își extinde semnificativ portofoliul de retail și IMM-uri, atingând o cotă de piață estimată la peste 5%.
Oficialii Intesa Sanpaolo au transmis că această fuziune are ca obiectiv „crearea unei instituții bancare moderne, sigure și digitale, bazate pe încrederea clienților”, însă tranziția vine pe fondul unor întrebări nerezolvate privind gestiunea riscurilor de fraudă din perioada 2021– PREZENT.